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為什麼要做社交工程演練？

為什麼要做社交工程演練？
這幾年，資訊安全事件層出不窮，像是釣魚郵件或電話詐騙這類攻擊越來越常見，企業如果沒有準備好，就很容易被攻擊者鑽漏洞。
為了保護自己，很多企業現在都會做「社交工程演練」，主要是模擬駭客可能會用的手法，來測試員工的警覺性，甚至有些行業（比如金融業或關鍵基礎設施）還會被主管機關或合作夥伴要求提供演練紀錄。
 
什麼是社交工程演練？
簡單來說，這就是一場「假攻擊」，測試的是企業員工有沒有防範詐騙的能力。
駭客最喜歡利用人性中的弱點，例如信任、緊張或好奇心，他們會設計各種陷阱，像是釣魚郵件、假電話，甚至假冒訪客來企業搗亂。
社交工程演練就是把這些手法用在公司內部，讓大家知道防範的重要性。
社交工程演練怎麼進行？
1. 為什麼要做？
目的是讓員工有機會在「安全環境」下接觸到可能的攻擊手法，學會怎麼應對，減少企業資訊外洩或其他資安風險。
對於管理層來說，還能了解公司的資安弱點在哪，進一步改善流程。
2. 怎麼做？
以下是幾種常見的演練方式：
  • 釣魚郵件測試：寄一封看起來像公司內部通知或客戶信件的假郵件，測試員工會不會點擊惡意連結或提供密碼。
  • 電話詐騙測試：模擬「假主管」或「假客戶」打電話來套取資訊，看看員工會不會中招。
  • 實體訪問測試：派人假扮快遞員、技術人員，試圖進入敏感區域或取得設備。
  • 社交媒體測試：利用公開資料，假冒可信賴的對象發送訊息，試探員工是否會分享更多內部資訊。
3. 怎麼執行？
  • 計畫階段：先設定測試範圍，比如只測釣魚郵件，還是包括實體安全等。同時設計真實場景，例如假裝IT部門寄信通知更改密碼。
  • 執行測試：寄出測試郵件、打電話或進行現場測試，觀察員工的反應。
  • 結果分析：統計有多少人點擊了釣魚連結、提供了機密資訊或讓陌生人進入辦公室。
  • 回饋教育：匿名分享結果，讓員工了解自己的行為可能帶來的風險，並提供簡單易懂的防範建議。
4. 社交工程演練的計價方式：
社交工程演練的計價方式通常會根據以下幾個關鍵因素來定價，因為每家企業的需求和環境不同，價格也會有很大差異：
4.1 按範圍與規模計價
  • 測試範圍：
    僅針對某一種攻擊方式（如釣魚郵件測試）通常會比多元方式（如釣魚郵件 + 電話詐騙 + 實體安全測試）便宜。
  • 規模大小：
    測試對象的員工數量越多，成本也會相應增加，因為需要設計更多樣化的測試情境，並分析更多數據。
4.2 按測試種類計價
不同測試方式的技術難度和執行成本不一樣，以下列出一些常見方式的費用大概範圍：
  • 釣魚郵件測試：這是最常見、成本相對較低的方式，一般根據發送的郵件數量與情境設計複雜度來計價。
  • 電話詐騙測試（Vishing）：因需真人執行，並模擬真實對話，價格相對釣魚郵件高一些。
  • 實體安全測試：包括派員模擬未授權訪問等，需要額外的人力與時間投入。
  • 綜合測試：同時包含釣魚郵件、電話詐騙、實體測試等多種方式，費用較高。
4.3 按次數計價
  • 單次測試：適合初次測試或需求簡單的企業，成本相對低。
  • 年度合約：包含多次測試及持續改進計畫，單次測試的平均成本會降低。
4.4 按測試報告的深度計價
  • 基本報告：提供簡單的數據統計和測試結果分析，費用較低。
  • 進階報告：包含詳細的攻擊過程、漏洞分析、改進建議與教育訓練計畫，成本較高。
4.5 按客製化程度計價
  • 標準化測試：採用通用模板設計，價格較便宜。
  • 客製化測試：根據企業特定需求設計攻擊情境（如針對某部門或特定業務流程），價格會上升。
其他費用影響因素
  1. 演練次數與周期：多次測試或長期合作（如年度計畫）通常會有優惠。
  2. 地點與實體測試需求：需要到場進行實體測試（如入侵模擬），會額外收取交通與人員成本。
  3. 附加服務：如後續資安教育訓練、專業講座等，可能需額外計價。
捷誠總結
社交工程演練聽起來像是一次「嚇人」的測試，但其實它的重點不是找人麻煩，而是幫助員工提升警覺性，讓大家知道怎麼保護自己和公司。
無論是為了符合法規，還是增強供應鏈的信任，這樣的演練能讓企業在面對真實威脅時，更有底氣。
畢竟，資訊安全這件事，不只是技術部門的責任，而是每個人的共同課題！

社交工程演練的價格彈性很大，從簡單的釣魚郵件測試到全方位的模擬攻擊，費用可能從數萬元到百萬元不等。
建議企業根據自身需求和預算選擇適合的服務內容，並與供應商清楚溝通測試範圍與成果交付細節，以獲得最佳的效益。

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